Jeu responsable

Chez 24Vip, nous nous engageons en faveur d'un jeu plus sûr et à aider les joueurs à garder le jeu agréable et sous contrôle. La sécurité des joueurs est une priorité pour nous ; nous mettons à disposition des outils, des conseils clairs et des liens vers des services professionnels afin que les Canadiens puissent gérer l'activité de leur compte et demander de l'aide si nécessaire.

Nos principes de protection des joueurs

Nous estimons que le jeu doit être une forme de divertissement, et non une source de préjudice. Nous favorisons le jeu responsable en offrant des contrôles transparents, des informations claires sur les limites et un accès simple aux pauses de compte ou à la fermeture. Nous encourageons les joueurs à fixer des limites réalistes et à demander de l'aide si le jeu devient problématique.

Outils de contrôle de l'activité

Nous proposons une gamme d'outils en libre-service conçus pour vous aider à contrôler l'activité de votre compte. Ils comprennent des limites de dépôt, des limites de pertes, des options de durée de session ou de pause, et l'auto-exclusion. Les outils peuvent être ajustés dans les paramètres de votre compte ou en contactant notre équipe d'assistance si vous avez besoin d'aide.

Limites de dépôt

Définissez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour gérer le montant que vous versez sur votre compte. Les limites sont modifiables et visent à vous aider à respecter un budget personnel.

Limites de pertes

Les limites de pertes vous permettent de plafonner les pertes nettes totales sur une période choisie. Cela peut aider à éviter de tenter de récupérer des pertes et à maintenir le jeu à un niveau abordable.

Limites de session et pauses

Utilisez des minuteurs de session ou de courtes pauses de compte pour éviter de jouer trop longtemps. Vous pouvez définir un rappel ou une déconnexion automatique après une durée déterminée pour encourager des pauses régulières.

Auto-exclusion

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'auto-exclusion est disponible. Elle bloque l'accès à votre compte pour la période choisie et peut inclure le refus d'inscription pendant la durée de l'exclusion. Les décisions d'auto-exclusion sont prises au sérieux ; si vous souhaitez utiliser cette option, contactez notre équipe d'assistance pour connaître les étapes à suivre.

Reconnaître les comportements problématiques

Surveillez des signes tels que passer plus de temps ou dépenser plus d'argent que prévu, tenter de récupérer des pertes, négliger ses responsabilités personnelles ou être affecté émotionnellement par le jeu. Si vous observez ces changements chez vous ou chez un proche, envisagez d'utiliser des limites, de faire une pause ou de demander de l'aide professionnelle.

Conseils pour garder le contrôle

Respectez un budget, fixez des limites de dépôt et de temps, évitez de jouer lorsque vous êtes contrarié ou sous l'emprise de substances, et considérez le jeu comme un divertissement plutôt qu'une source de revenus. Consultez régulièrement les relevés et l'activité récente de votre compte pour rester conscient de vos habitudes de dépense.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez la ligne d'assistance provinciale pour le jeu problématique ou des organismes reconnus tels que ConnexOntario, Gambling Support BC, Gamblers Anonymous ou SOS Joueurs. Vous pouvez également consulter un professionnel de la santé pour des conseils confidentiels. Pour obtenir de l'aide afin d'ajuster les contrôles de votre compte, contactez notre équipe d'assistance à [email protected].